Перейти на главную страницу

Соглашение о конфиденциальности и условия использования
(договор-оферта)


#1.0 от 23.12.2021

1. Общее положение

Настоящие соглашение (далее Правила) пользования сервисом Loolza (далее Сервис) разработаны Администрацией Сервиса и определяют условия использования и развития Сервиса, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сервиса, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сервиса.

Настоящие Правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сервиса, предметом которого является предоставление Администрацией Сервиса Пользователю услуг по использованию Сервиса (далее - Услуги). Помимо настоящих Правил, к соглашению между Пользователем и Администрацией Сервиса относятся все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных функций Сервиса и размещенные в соответствующих разделах Сервиса.

Пользователю рекомендуется полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента использования Сервиса. Использование Пользователем Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации

Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Администрацией Сервиса в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Правил располагается в сети Интернет по адресу https://loolza.com/agreement. Администрация Сервиса рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

2. Конфиденциальность

Администрация Сервиса считает своим долгом защищать право пользователя на конфиденциальность.

Настоящий документ - заявление о конфиденциальности применим к данным, собираемым Сервисом с помощью своих служб, а также своих автономных продуктов и служб. Он не применим к тем службам и продуктам Сервиса, в которых не отображается данное заявление или отсутствуют ссылки на него, либо имеется иное заявление о конфиденциальности.

3. Сбор личных сведений

Чтобы получить доступ к службам Сервиса, Вам будет предложено зарегистрироваться, указав номер своего телефона и, возможно, пароль, которые в дальнейшем будут использоваться в качестве Ваших учетных данных.

Для пользования Сервисом Вам будет предложено предоставить личные сведения в виде номера телефона и вашего имени. По Вашему желанию может также собираться информация, включая: вашего фото, email, профессию и т.п.

Cервис может собирать информацию о Вашем визите, включая действия, выполненных Вами в связи с использованием служб Cервиса. Могут также собираться некоторые типовые данные, предоставляемые Вашим веб-обозревателем или приложением каждому веб-узлу, который Вы посетили, такие как Ваш IP-адрес, тип и язык веб-обозревателя/приложения, время доступа, а также адреса исходных ссылок на веб-узел.

При получении информационных материалов от Cервиса, могут использоваться данные, которые Вы заполняли ранее, веб-маячки (описываются ниже), настроенные ссылки или другие аналогичные технологии, чтобы определить, был ли открыт адрес электронной почты, какие ссылки Вы щелкали и т. п. Эти сведения помогут уточнить состав и характер корреспонденции, направляемой Вам по электронной почте.

Чтобы сделать Ваше взаимодействие с Cервисом более удобным и персонализированным, сведения, собранные одной из служб Cервиса, могут объединяться с информацией, полученной другими службами. Администрация Сервиса может также дополнять собранные ею сведения информацией, полученной от других компаний. Например, использование служб других компаний позволяет определять общие характеристики географического региона на основе IP-адреса с целью настроить некоторые службы с учетом местоположения Вашего региона.

Сервис может использовать в своей работе платежные модули для совершения платежных транзакций с использованием сторонних компаний.

4. Использование личных сведений

Администрация Сервиса собирает и использует Ваши личные сведения в целях улучшения работы своих служб, а также для предоставления услуг или выполнения запрошенных Вами операций. Сюда может входить предоставление пользователям более эффективной службы поддержки клиентов; упрощение использования служб, благодаря исключению необходимости повторного ввода одних и тех же данных; проведение анализа с целью улучшения продуктов, служб и технологий нашей компании; отображение содержимого и рекламных материалов, настроенных в соответствии с Вашими конкретными предпочтениями и интересами.

Администрация Сервиса также использует личные сведения для связи с пользователем. При этом могут направляться некоторые обязательные сообщения служб, такие как приветственные письма, напоминания, сведения о проблемах технических служб, а также оповещения о проблемах безопасности. Некоторые службы Cервиса, такие как mailRobot, могут регулярно направлять письма членам службы, что является частью предоставляемых ими услуг. Время от времени Вам могут также направляться обзоры по услугам или рекламные материалы, в которых содержатся сведения о других услугах и службах, предоставляемых нашей компанией.

Личные сведения, собираемые на Cервисе, могут храниться и обрабатываться в России или любой другой стране по усмотрению Администрацией Сервиса или ее дочерних компаний, филиалов и агентов. Пользуясь возможностями Серсива, Вы тем самым подтверждаете свое согласие на подобную передачу информации за пределы Вашей страны.

5. Передача личных сведений третьим сторонам

За исключением случаев, явным образом оговоренных в настоящем заявлении, Ваши личные сведения не будут передаваться за пределы Сервиса и подконтрольных ей дочерних компаний, филиалов, без Вашего на то разрешения.

Некоторые службы и услуги Сервиса могут предоставлять в сотрудничестве с другими компаниями. Если Вы пользуетесь такими службами, сведения, собираемые в связи с этими совместно предоставляемыми услугами, будут получаться соответствующей другой компанией.

Администрация Сервиса иногда привлекает другие компании для предоставления ограниченного набора услуг от ее имени. В число таких услуг входят предоставление поддержки клиентам, размещение веб-служб и баз данных, обработка платежных транзакций, выполнение статистического анализа работы служб Cервиса. Этим компаниям разрешается получать только личные сведения, которые необходимы им для предоставления своих услуг. Они обязуются обеспечивать конфиденциальность этих данных, им запрещено использовать их в любых других, отличных от указанных выше, целях.

Администрация Сервиса может предоставлять доступ к личным сведениям или раскрывать их, если считает, что подобные действия необходимы для: (а) выполнения требований закона или постановлений суда, принятых в ходе судебного разбирательства, участниками которого является Администрация Сервиса; (б) защиты прав или собственности Администрации Сервиса (включая требования о соблюдении заключенных ею соглашений); или (в) принятия необходимых мер в чрезвычайной ситуации в целях обеспечения безопасности общества и защиты личной безопасности пользователей продуктов Администрации Сервиса.

6. Доступ к личным сведениям

У пользователя имеется возможность просматривать и изменять в интерактивном режиме свои личные сведения. Чтобы защитить личные сведения от просмотра другими лицами, Вы должны будете осуществлять вход с помощью своих учетных данных (номера своего телефона и пароля/кода).

Опубликованная общая информация о себе (имя, фамилия, фото, описание, профессия) может быть доступна другим пользователям Сервиса. Другие пользователи Сервиса могут отправлять ссылки на карточку профиля.

Другая личная и контактная информация пользователя, в т.ч. переписка с другим пользователем не может быть использована без его разрешения за исключением случаев описанных в этом документе.

7. Аутентификация пользователей

Выбранные Пользователем логин (номер телефона) и пароль/код являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сервис. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль/код третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Пользователь на используемом им аппаратно-программном обеспечении может разрешить хранение логина и пароля/кода для последующей автоматической авторизации на Сервисе.

Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля или кода, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю (коду) и/или персональной странице Пользователя, или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации Сервиса в установленном порядке.

8. Настройка уведомлений и корреспонденции

Пользователь может прекратить получение информационных материалов от служб Cервиса, выполнив соответствующие инструкции, содержащиеся в получаемых Вами сообщениях, если таковые есть, воспользоваться настройками в Сервисе или устройстве, или обратиться в Администрацию Сервиса.

Сделанный Вами выбор не применяется к обязательной корреспонденции, рассылаемой службами, которая рассматривается как неотъемлемая часть соответствующих услуг, предоставляемых Cервисом.

9. Безопасность личных сведений

Администрация Сервиса считает своим долгом обеспечивать безопасность личных сведений пользователей. Для этого применяются разнообразные технологии и процедуры, обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа, использования или раскрытия информации. Например, Сервис хранит представленные Вами личные сведения на компьютерах/серверах, доступ к которым ограничен и которые располагаются в охраняемых помещениях. При передаче информации через Интернет она защищается с помощью методов шифрования, таких как протокол SSL.

Если пароль/код используется для защиты Ваших учетных записей и личных сведений, Вы сами отвечаете за обеспечение его секретности. Не сообщайте свой пароль/код третьим лицам. Если Ваш компьютер/устройство используется несколькими пользователями, то не забудьте осуществить выход с Сервиса или из службы, чтобы предотвратить доступ к Вашим сведениям пользователей, которые будут работать на этом компьютере/устройство после Вас.

10. Защита персональных данных

Важным приоритетом для нашего Сервиса является соответствие законам РФ по работе с персональными данными, в т.ч. в соотвестветсвии с Федеральным законом №152-ФЗ.

11. Использование файлов cookie

Веб-узлы Сервиса могут использовать файлы cookie для обеспечения регистрации пользователей и персональной настройки посещаемых ими веб-страниц. Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, размещаемый веб-узлом на диске компьютера пользователя. Этот файл содержит сведения, которые могут быть считаны в дальнейшем веб-сервером в домене, в котором были созданы для данного пользователя. Файлы cookie не могут использоваться для запуска программ или переноса вирусов на компьютер.

Веб-узлы Сервиса используют файлы cookie для хранения настроек, сделанных пользователем, а также информации о его компьютере, чтобы сэкономить время благодаря отказу от необходимости повторно вводить одни и те же данные. Эти файлы позволяют также при последующих визитах пользователя на веб-узел сразу же отображать содержимое и рекламные материалы веб-страниц в соответствии со вкусами и предпочтениями данного пользователя.

Вы можете принять или отказаться от приема файлов cookie. Большинство веб-обозревателей автоматически принимают файлы cookie, однако обычно Пользователь при желании может изменить параметры своего веб-обозревателя, чтобы отказаться от приема этих файлов. Однако, если он выберет этот вариант, то не сможет войти на веб-узел или воспользоваться некоторыми интерактивными возможностями Cервиса, зависящими от наличия файлов cookie.

12. Использование «маячков»

Страницы и экраны Cервиса могут содержать электронные изображения, известные как маячки (счетчика просмотра и статистики). Эти маячки позволяют вести учет пользователей, посетивших соответствующие страницы, и предоставлять им фирменные услуги. Маячки могут также включаться в рекламные материалы, рассылаемые по электронной почте, или в информационные бюллетени с целью определить, были ли эти сообщения открыты и что с ними потом делали.

Cервис может также использовать маячки, предоставляемые третьими сторонами, в целях облегчения сбора и обработки статистики и определения степени эффективности работы сервисов. При этом третьим сторонам запрещается использовать маячки на узлах Cервиса для сбора личных сведений пользователей или доступа к ним.

13. Управление нежелательной почтой

Администрация Сервиса уделяет большое внимание проблеме нежелательной коммерческой корреспонденции или спаму. И мы имеем строгую политику противодействия нежелательной почте, запрещающую использование учетных записей для рассылки спама. Администрация Сервиса не продает, не сдает внаем или прокат третьим сторонам свои списки подписчиков электронной почты и номера телефонов.

14. Требование о соблюдении данного заявления о конфиденциальности

Если у Вас имеются вопросы, касающиеся этого заявления, Вы должны сначала связаться с нами, использовав соответствующую форму или контакты на официальном сайте или приложении Сервиса.

15.Изменения в этом заявлении о конфиденциальности

Время от времени Администрация Сервиса будет обновлять данный документ, чтобы отразить изменения в наших службах и учесть мнения клиентов. При внесении изменений в это заявление будет меняться дата в строке версии, расположенной в верхней части этого документа.

16. Права и ответственность за размещаемую информацию

Вся информация размещенная на Сервисе принадлежит пользователям разместившим ее. Полную ответственность за размещенную информацию несут непосредственно пользователи, опубликовавшие данную информацию. Администрация Сервиса не несет ответственности за размещенный пользователями контент.

Удалять и изменять информацию может автор или Администрация сервиса. При удалении\изменении информации не автором, автор в праве запросить и получить причины удаления\изменения. В случае неправомерности удаления\изменения информации, информация должна быть восстановлена в авторской версии, если есть такая техническая возможность.

Модератор страницы или Администрация сайта могут удалять или изменять информацию в случае:

- информация содержит ненормативную лексику;
- информация носит оскорбительный характер в отношении физического лица;
- информация содержит заведомо ложные данные;
- информация нарушает законы страны, где размещена данная информация.

В случае размещения пользователем указанной выше информации, Администрация сайта оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя.

17. Роли пользователей

В Сервисе предусмотренно 2 типа основных ролей:
- Эксперт - физическое лицо - пользователь, который может оказывать консультации
- Клиент - физичнское лицо -пользователь, который получает консультацию

Пользователь может совмещать обе роли. Выбор ролей пользователь делает самостоятельно в приложении.

18. Лицевые счета, оплаты и комиссии

1. Перед началом консультации Клиент привязывает банковскую карту в своем профиле.
2. Все финансовые транзакции в Сервисе происходят с использованием сервиса «Безопасная сделка» от банка “Тинькофф”.
3. Фактическая оплата за консультацию происходит после ее закрытия Экспертом и с согласия Клиента. Клиент должен нажать «Оплатить» выражает тем самым согласие с закрытие консультации и отсутсвием возражений.
4. Администрация сервиса и Эксперт обязаны уведомлять пользователя об увеличении стоимости услуги заранее.
5. В случае, если Клиент не удовлетворен качеством консультации и не хочет оплачивать ее, то он может обратиться к Администрации сервиса с мотивированным отказом от оплаты.
6. Администрация сервиса рассмотрев обращение Клиента может на своё усмотрение решить вопрос как в пользу Клиента - отменив требование по опалате за консультацию, так и в пользу Эксперта - не отменяя требование по опалате за консультацию в приложении.
7. Денежные средства полученные от Клиента за вычетом комиссии Сервиса переводятся на банковский счет Эксперта в течение 3х банковских дней (это зависит от банков).
8. Размер комиссии устанавливается Администрацией Сервиса и публикуется на экране профиля Эксперта.
9. Эксперт обязан самостоятельно оплатить все налоги с полученного дохода в Сервисе.
10. Срок оказания услуги (одной консультации) не может привышать 7 рабочих дней. По завершению этого срока консультация будет закрыта (отменена) без оплаты.
11. В случае если Эксперт закрыл консультацию, а Клиент не подтвердил ее закрытие и не написал в поддержку мотивированный отказ, то консультация автоматически закрывается через 7 дней с требование оплатить консультацию.

19. Стоимость консультации

1. Стоимость консультации определяется Экспертом самостоятельно и стотоит из:
- стоимости базовой консультации по чату по какой-то теме
- дополнительно (в рамках базовой консультации по чату) Эксперт может проконсультировать по видео- или аудео- связи. Стоимость онлайн-консультации определяется Экспертом и тарифицируется по 5 минут.

2. Итоговая стоимость консультации складывается из:
- базовой консультации
- онлайн консультации

3. Эксперт по завершению консультации может уменьшить стоимость всей консультации на своей усмотрение.

20. Ограничения

1. Консультационные услуги, которые оказываются через Сервис Экспертом не должны подлежать лицензированию.
2. В случае нарушения ограничений Администрация Сервиса может, на свое усмотрение провести разъяснительные мероприятия с Экспертом и, в случае необходимости, заблокировать аккаунт Эксперта без права на восстановление.
3. Всю ответственность за нарушение законов РФ с использованием Сервиса целиком и полностью несет Эксперт.

21. Обратная связь

Администрация Сервиса будет благодарна Вам за любые комментарии, касающиеся данного документа. Если у Вас имеются вопросы по поводу данного документа или же Вы считаете, что Администрация Сервиса не придерживается его принципов, свяжитесь с нами с помощью соответствующей формы в приложении или по email info@loolza.com

Спасибо, что проявили интерес к данному документу!


Администрация Сервиса от лица
ИП Коробейников И.С., ОГРНИП: 316965800070500

Москва, Рублевское ш., 34к1

info@loolza.com

© RuCode, 2022

Перейти на главную страницу